Đây là bản Chính sách Bảo hành & Bảo trì chi tiết dành cho Công ty Thái Hưng Thịnh. Bản chính sách này được thiết kế để tạo sự an tâm tuyệt đối cho chủ đầu tư sau khi bàn giao nhà, khẳng định trách nhiệm dài hạn của công ty.
Contents
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ CÔNG TRÌNH
Công ty Thiết kế & Xây dựng Thái Hưng Thịnh
Sự đồng hành của Thái Hưng Thịnh không kết thúc sau khi bàn giao chìa khóa. Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng ngôi nhà.
1. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn
Thái Hưng Thịnh áp dụng chế độ bảo hành phân tầng theo từng hạng mục kỹ thuật:
-
Bảo hành Kết cấu (05 Năm): Bao gồm các hạng mục như móng, cột, dầm, sàn bê tông, tường xây chịu lực. Cam kết không nứt gãy, lún sụt gây mất an toàn.
-
Bảo hành Hoàn thiện (12 Tháng): Bao gồm các hạng mục như sơn nước, ốp lát gạch, cửa, lan can, trần thạch cao.
-
Bảo hành Hệ thống M&E (12 – 24 Tháng): Bao gồm hệ thống điện âm tường, cấp thoát nước, các thiết bị kỹ thuật lắp đặt theo hợp đồng.
-
Bảo hành Chống thấm (02 Năm): Đặc biệt chú trọng các khu vực sân thượng, nhà vệ sinh, ban công và sê nô.
2. Chính sách Bảo trì định kỳ
Khác với các đơn vị chỉ sửa chữa khi có sự cố, Thái Hưng Thịnh cung cấp gói bảo trì chủ động:
-
Kiểm tra 6 tháng/lần: Trong 2 năm đầu tiên, kỹ sư của chúng tôi sẽ liên hệ để kiểm tra tình trạng vận hành của hệ thống điện nước và các dấu hiệu thẩm mỹ của công trình.
-
Tư vấn nâng cấp: Hỗ trợ tư vấn miễn phí các giải pháp làm mới hoặc thay đổi công năng sau thời gian dài sử dụng.
3. Quy trình tiếp nhận & Xử lý bảo hành
Chúng tôi cam kết thời gian phản hồi cực nhanh để không làm ảnh hưởng đến sinh hoạt của gia chủ:
-
Tiếp nhận: Khách hàng liên hệ qua Hotline bảo hành: [Số điện thoại].
-
Khảo sát: Kỹ thuật viên sẽ có mặt tại công trình trong vòng 24h (đối với nội thành TPHCM) để xác định nguyên nhân.
-
Xử lý: * Sự cố khẩn cấp (điện, nước): Xử lý ngay trong ngày.
-
Sự cố thông thường: Hoàn thành sửa chữa trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
-
4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
-
Hư hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn hoặc lũ lụt vượt quá điều kiện thiết kế.
-
Chủ đầu tư tự ý thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa các hạng mục kỹ thuật mà không thông báo cho Thái Hưng Thịnh.
-
Sử dụng công trình sai công năng (Ví dụ: Nhà ở chuyển sang làm kho hàng quá tải trọng).
-
Hao mòn tự nhiên theo thời gian của vật liệu (phai màu sơn sau nhiều năm, trầy xước sàn gỗ do sử dụng…).
5. Cam kết sau bảo hành
Sau khi hết thời hạn bảo hành 05 năm, Thái Hưng Thịnh vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng dưới hình thức Bảo trì có tính phí ưu đãi. Chúng tôi cam kết cung cấp vật tư và nhân công với đơn giá gốc để hỗ trợ khách hàng cũ làm mới tổ ấm.
